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福祉新聞では、改正労働施策総合推進法に基づき、厚生労働省が策定したカスタマーハラスメント（カスハラ）対策指針を報じています。10月1日の施行に向け、事業主に従業員を守る方針の明確化や対処方法の周知、相談体制の整備などを求めました。暴行や土下座の強要、不当な損害賠償請求、SNSでの悪評示唆などをカスハラの例として示しています。あわせて、障害者が求める合理的配慮をカスハラと誤認しないよう留意を明記し、「建設的対話」による適切な対応の必要性も強調しました。記事内容は上記URLよりご覧いただけます。