取り組んでみよう！

うぐいすの郷は、岩手県雫石町にある施設で、主に身体に障害のある方々の生活を支援しています。ご利用者の権利を守ることはもちろん、職員の声にも耳を傾け、誰もが一人でストレスを抱え込まないよう、バランスを取りながら虐待防止のための取り組みを進めています。本動画では、うぐいすの郷で実際に活用されている、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策の一環である「カスハラレポート」をはじめ、具体的な対応策についてご紹介します。